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Filbanque : Tout savoir sur le service du CIC

Publié le : 13 mai 2024Dernière mise à jour : 13 mai 2024Par

Dans un monde où la digitalisation des services bancaires devient incontournable, particuliers et professionnels cherchent à comprendre les fonctionnalités de Filbanque, le service en ligne du CIC. Les informations qui suivront offriront une vue détaillée sur l’accès, la gestion des comptes, la sécurité et bien plus encore.

Le CIC et Filbanque

Le CIC, signifiant Crédit Industriel et Commercial, est une prestigieuse institution financière française. Établi en 1859, il se différencie par la grande variété de ses services bancaires destinés à répondre aux exigences d’une clientèle diversifiée.

Dans l’éventail de ces services, on trouve Filbanque, une plateforme web consacrée à la gestion des comptes bancaires en ligne. Ce dispositif a été élaboré pour offrir davantage de souplesse et d’indépendance aux clients du CIC dans l’administration de leurs ressources financières personnelles ou d’affaires.

Filbanque offre la possibilité aux usagers d’accéder à leur compte en tout temps et n’importe où grâce à un accès internet sécurisé. Ils ont la capacité de vérifier le solde de leur compte courant ou épargne, réaliser des transferts entre leurs propres comptes ou vers ceux appartenant à des tiers au sein du groupe CIC voire même auprès d’autres établissements financiers nationaux ou internationaux.

Les usagers disposent également de l’option pour administrer leurs cartes bancaires via Filbanque : ajustement des plafonds retraits/paiements selon les nécessités spécifiques et temporaires; blocage immédiat sur carte perdue/volée sans avoir besoin se déplacer physiquement jusqu’à une agence; commande chèquiers livrables soit au domicile soit dans l’agence préférée etc.

Ainsi donc, le recours au service Filbanque s’avère pratique pour quiconque souhaitant optimiser sa gestion financière tout en ayant un contrôle constant sur son activité bancaire.

Les fonctionnalités de Filbanque

Filbanque, le service de banque en ligne du CIC, offre une gamme complète de fonctionnalités conçues pour simplifier la gestion financière quotidienne des clients.

Parmi les atouts majeurs de Filbanque figure l’accès permanent aux informations sur les comptes. Les utilisateurs ont la possibilité de consulter leurs soldes actuels, examiner leurs opérations récentes et télécharger des relevés.

  • La capacité à réaliser des transferts entre comptes ou vers d’autres institutions financières.
  • L’émission et la supervision de chèques via internet.
  • Le suivi précis des prêts individuels et immobiliers.
  • L’adhésion à divers produits financiers tels que les assurances-vie ou les fonds communs d’investissement.
  • L’option pour paramétrer et gérer les notifications mobiles afin d’être informé sur l’état du compte ou une transaction particulière.

Filbanque met en place un système sécurisé qui garantit une confidentialité totale lors de chaque interaction avec le site web ou via l’application mobile. Ce niveau élevé de sécurité assure que toutes vos informations personnelles sont protégées contre tout accès non autorisé.

L’accès à Filbanque

Accès en ligne à Filbanque

Pour utiliser Filbanque, rendez-vous sur le site officiel du CIC. Il suffit d’avoir un identifiant et un mot de passe, généralement fournis dès l’ouverture du compte. Les détenteurs peuvent obtenir ces informations auprès des conseillers clientèle du CIC. Une fois connecté à la plateforme, une multitude de fonctionnalités sont disponibles : consultation des comptes, opérations bancaires, gestion des cartes et plus encore.

L’accès mobile à Filbanque

Filbanque est accessible grâce à une application mobile disponible sur iOS et Android. L’application offre les mêmes services que le site web avec l’avantage de la mobilité. Elle permet aux clients d’accéder à leurs comptes partout et tout le temps, si une connexion internet stable est présente.

L’interface conviviale simplifie la navigation entre les différents onglets dédiés aux divers services financiers proposés.

En cas de difficultés techniques ou problèmes relatifs au service, il convient de contacter directement le support technique du CIC pour obtenir une aide rapide et efficace.

La sécurité sur Filbanque

La sécurité est une préoccupation majeure pour le CIC, spécialement en ce qui concerne Filbanque. Afin d’assurer la sauvegarde des informations personnelles et financières de ses usagers, le système emploie un protocole SSL (Secure Socket Layer) garantissant la confidentialité et l’intégrité des données transmises entre l’internaute et le serveur.

Chaque usager se voit attribuer un identifiant unique ainsi qu’un code secret, qu’il peut personnaliser à sa guise. Ces identifiants sont indispensables pour accéder au compte virtuel et réaliser différentes transactions bancaires.

Si des activités anormales sont repérées sur un compte, Filbanque a instauré des procédés automatisés afin de suspendre momentanément l’accès jusqu’à résolution du problème. Cette démarche proactive offre aux utilisateurs du service Filbanque la possibilité de gérer leurs finances en toute sérénité.

La gestion des comptes

Filbanque, service en ligne du CIC, offre une gestion flexible des comptes bancaires. Sur cette plateforme numérique, les clients ont accès à l’historique de leurs transactions, peuvent réaliser des virements et programmer des paiements réguliers. La plateforme simplifie aussi la gestion des dépôts grâce à ses fonctionnalités intuitives. Les particuliers et les professionnels ont la possibilité de réaliser diverses opérations financières, du transfert interne jusqu’à l’émission de chèques électroniques. En plus de ces services courants, Filbanque donne un aperçu détaillé des placements souscrits par le client. Les comptes à terme y sont classés selon leur rendement pour faciliter la prise de décision. Que ce soit pour une utilisation quotidienne ou une gestion avancée du patrimoine financier, Filbanque est un outil essentiel offrant autonomie dans la gestion bancaire.

Les outils supplémentaires

L’alerte SMS/Mails

Filbanque offre un service d’alertes par SMS et e-mails afin de tenir les clients informés des activités relatives à leur compte. Ce dispositif garantit une surveillance ininterrompue et instantanée, permettant une gestion efficace de leurs finances.

  • Signalements du solde disponible
  • Informations sur les transactions significatives
  • Notifications de paiement imminent
  • Mises au courant des modifications apportées au compte
  • Réactualisations liées à l’espace assurance/protection.

L’application smartphone/tablette

Pour faciliter davantage la gestion financière, Filbanque a aussi mis en œuvre une application mobile spécifique. Accessible à partir de tout type de smartphone ou tablette, cette application met toutes les fonctionnalités essentielles pour gérer ses comptes facilement à la portée des utilisateurs. Elle est élaborée avec le souci permanent d’une expérience utilisateur agréable, rappelant le confort offert par Figma pour réaliser des prototypes interactifs.

L’espace assurance/protection

Filbanque a instauré un espace particulier consacré à l’assurance et à la protection. Cet espace fournit aux clients toutes les informations indispensables concernant leurs options d’assurance disponibles ainsi que divers outils pratiques tels que le simulateur de prêt ou le calculateur de cotisation.

La tarification du service

Quel est le coût d’accès au service Filbanque du CIC ? Une question essentielle pour tout utilisateur potentiel.

Le prix dépend avant tout du type de compte de l’usager et des fonctionnalités retenues. Pour un particulier, l’adhésion à Filbanque Particuliers peut être gratuite ou non, en fonction des options choisies et du contrat bancaire existant.

Certaines offres incluent ce service dans leur package sans frais additionnels, alors que d’autres demandent une cotisation régulière. Les professionnels ont également accès à la version Filbanque Professionnels proposant différents services adaptés aux entreprises.

Il importe cependant de préciser qu’un usage intensif ou hors forfait peut entraîner des coûts supplémentaires significatifs comme les frais liés aux virements internationaux ou ceux concernant les opérations exceptionnelles.

Chaque usager doit donc examiner prudemment les conditions tarifaires liées à son profil avant toute adhésion pour prévenir toute surprise financière future. Cette démarche permettra une optimisation maximale du rapport qualité-prix offert par le service Filbanque du CIC.

Les critiques et avis d’utilisateurs

Filbanque, le service de banque en ligne du CIC, a reçu des réactions variées de la part des utilisateurs.

En explorant les forums et les sites d’avis consommateurs, nombreux sont ceux qui saluent sa facilité d’utilisation. La gestion à distance des comptes est appréciée pour son efficacité. Les outils supplémentaires proposés font partie de ses atouts.

Quelques usagers ont exprimé leur insatisfaction concernant la tarification du service qu’ils trouvent excessive par rapport aux autres services similaires sur le marché. Des plaintes ont été émises concernant l’interface utilisateur jugée peu intuitive ou dépassée.

Il faut souligner que chaque expérience est unique et peut varier selon les attentes individuelles. Il est conseillé aux futurs utilisateurs potentiels de Filbanque d’examiner soigneusement ces différents avis lorsqu’ils envisagent une souscription au service Filbanque du CIC afin de faire un choix informé basé sur leurs besoins spécifiques.

Philippe Lefèvre
Passionné par l'innovation et la stratégie d'entreprise, Philippe Lefèvre est diplômé de l'EM Lyon Business School, il a forgé mon expertise en travaillant avec des startups disruptives ainsi que des multinationales renommées. Son objectif ? Partager avec vous des insights pertinents, des stratégies éprouvées, et des astuces pratiques pour exceller dans le monde compétitif du B2B.